FAQ

Commande et livraison

Combien coûte la livraison ?

Elle est offerte sur toute la boutique, en France métropolitaine.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

En 5 à 15 jours ouvrés selon le produit (les luminaires sont en général livrés en 12 jours environ). Le délai est indiqué sur chaque fiche, et tu reçois un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, sous 14 jours après réception, s'il n'a pas été utilisé et est dans son emballage d'origine. Tous les détails sont sur la page Livraison et retours.

Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?

Envoie-nous une photo dans les 48 h suivant la réception via la page Contact : nous te proposons un renvoi ou un remboursement. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans.

Luminaires

Les luminaires sont-ils fragiles à la livraison ?

Les pièces en verre, céramique ou cristal sont emballées avec protections individuelles. Ouvre le colis délicatement et vérifie toutes les pièces à réception.

Les luminaires arrivent-ils montés ?

La plupart arrivent en pièces à assembler, avec une notice. Pour une suspension, un lustre ou un plafonnier raccordé au plafond, coupe toujours le courant au disjoncteur avant l'installation ; en cas de doute, fais appel à un électricien.

Les ampoules sont-elles fournies ?

Cela dépend du modèle : les luminaires à LED intégrées sont prêts à l'emploi. Pour les autres, le type d'ampoule est précisé sur la fiche produit. Si l'info manque, écris-nous avant de commander.

Quelle taille de suspension choisir ?

Au-dessus d'une table, vise un diamètre égal à environ la moitié ou les deux tiers de la largeur de la table, et laisse 65 à 80 cm entre le bas du luminaire et le plateau. Les dimensions sont indiquées sur chaque fiche.

Déco sans travaux

Je suis locataire, est-ce que je peux utiliser vos produits ?

Oui. Les stickers, revêtements et carrelages adhésifs se posent sans perçage, et les stickers se retirent sans traces sur un mur lisse et peint. Les lampadaires et lampes à poser se branchent simplement sur une prise.

Comment choisir la bonne taille de housse ?

Mesure la longueur de ton canapé ou fauteuil, accoudoirs compris, puis choisis la taille dont la fourchette correspond (indiquée en cm dans chaque option).